Спецслужб на месте еще не было. Оценив ситуацию, инспекторы ДПС сообщили о случившемся в МЧС, а также ближайшему наряду ППС, который вскоре примчался к месту пожара. Прицепив к фаркопу УАЗика буксировочный тросс, сотрудники полиции выдернули металлическую решетку, после чего помогли покинуть горящее помещение мужчине и женщине.
Но на этом операция по спасению людей не окончилась. На втором этаже о помощи просила пожилая женщина, добраться до которой без пожарной лестницы было невозможно. Сотрудники полиции растянули одеяло, принесенное кем-то из жильцов соседнего дома, на которое женщина благополучно спрыгнула. К моменту приезда пожарных машин все люди, находившиеся в доме, были спасены. Пламя вскоре потушили.