Многофункциональные центры Подольска празднуют юбилей
И даже не верится, что первый офис МФЦ открылся десять лет назад. Сейчас представить себе жизнь без специалистов невозможно. За текущий год было обработано уже более семисот тысяч обращений и отвечено на триста тысяч телефонных звонков. Вот такие цифры! О людях, которые за ними стоят - в нашем сюжете.
А в первом офисе МФЦ Подольска по-новогоднему красиво. Только представьте, что десять лет назад первые клиенты, а в день их было - по пальцам пересчитать, переступили порог здания на Высотной. Сейчас специалисты за рабочую смену обслуживают до 400 обращений, обрабатывают до пятисот звонков.
- Люди к нам уже привыкли, поначалу было очень мало народу, знаете, может, один человек или два зайдёт в день, а сейчас у нас очень много народу. Все услуги у нас, МФЦ - это лицо власти. Если что-то беспокоит или что-то нужно, все идут к нам, - рассказывает Нина Осипова, руководитель офиса МФЦ на Высотной.
Сегодня МФЦ Подольска - это огромная сеть по всему округу. И если все начиналось с 11 окон, то сейчас их 86. С начала года специалисты обработали более семисот тысяч обращений, ответили на триста тысяч звонков.
- Наш МФЦ представляет собой 4 больших офиса – это центральный офис, офис чуть поменьше на Высотной, 6 – филиал Подольский, Климовский филиал, разделенный на два офиса по 6 окон, и еще 7 территориально обособленных структурных подразделений по всей территории г.о. Подольск, - говорит Сергей Шведков, директор МФЦ Подольска. - Всего услуг – региональных, муниципальных и федеральных – порядка 400.
Ну, и, конечно, самое ценное в работе - это кадры. В офисах МФЦ всего-то трудится 340 сотрудников. Полина Михайлова работает чуть более пяти лет. Сегодня девушка получает министерскую награду, скромно отмечая, что все, что делает - всё для людей.
- Твой труд ценится, и он важен для людей, в первую очередь. Мой отдел именно обрабатывает документы, обычно это тысяча-полторы, также мы обрабатываем звонки - контакт-центр, в среднем в день пятьсот, это по одному офису, - рассказывает Полина Михайлова, начальник отдела обработки документов МФЦ на Кирова.
От главы округа сотрудников МФЦ Подольска поздравил его первый заместитель Алексей Карпов, вручив награды разных уровней и пожелав удачи коллективу в дальнейшей, такой сложной, но такой нужной для нас, жителей Подольска, работе.
